Yönetilen hizmet sağlayıcı (MSP) dalı genişlemeye devam ediyor ve bu trendin devam etmesi ön görülüyor. Sakinliğin göründüğü mevcut ekonomik durumlarda bile, MSP’lere olan talep artmaya devam ederken bu durum büyüme fırsatlarını beraberinde getiriyor. WatchGuard’ın, 2023 ve Sonrasında MSP’ler için En Uygun Büyüme Fırsatları isimli web seminerine katılanların %58’inin siber güvenlik harcamalarının ileriye dönük olarak sürdürüleceğine inanması bu fikri destekliyor. Bütünleşik siber güvenlik alanında global bir başkan olan WatchGuard, MSP’ler için 4 ticari büyüme fırsatını paylaşıyor.
MSP’ler işlerini büyütmek ve farklılaştırmak için her gün birçok fırsatla karşı karşıya kalıyor. Müşteri muhtaçlıkları geliştikçe iş hizmetlerini genişletme mümkünlüğü da artıyor. Müşterilerle şahsileştirilmiş bir seviyede temas kurmanın ne kadar değerli olduğunu bilen MSP’ler, tıpkı vakitte müşterilerine sunduğu taahhüdün bir karşılığını almak istiyor. Uygun bir teknolojik alt yapı, müşteri gereksinimlerini karşılamak yahut MSP’nin büyümesini sağlamak için her vakit kâfi değil. Bu nedenle, MSP’lerin yatırımlarını en üst seviyeye çıkarmak ve tam hizmet sunmaya ulaşmak için satıcılar ve başka sağlayıcılarla kıymetli iştirakler kurması gerekiyor. Bütünleşik siber güvenlik alanında global bir önder olan WatchGuard, MSP’ler için 4 ticari büyüme fırsatını paylaşıyor.
1. Yönetilen hizmetlere fark yaratacak ögeler ekleyin. MSP’lere yönelik mevcut talep ve bu kesime yeni şirketlerin girişi göz önüne alındığında, rekabet açıkça en kıymetli zorluklardan biri. Teklifinizi farklılaştırmanın en uygun yolu, yüksek seviyede müşteri memnuniyeti oluşturmak ve harika kalitede hizmet sunmak. Olumlu geri bildirimler, sadece müşteriyi elde tutmak ve geliştirmekle kalmaz, tıpkı vakitte yeni işleri çeken muteber bir marka oluşturmaya fırsat tanır. Müşterileri şad etmenin bir yolu, beklentilerini karşılayan ve aşan yeni teknolojilere yatırım yapmaktır. XDR, üstün güvenlik, daha fazla verimlilik ve derinlemesine savunma sağlayarak MSP’leri daha verimli ve birebir vakitte daha uygun maliyetli hale getirdiği için bunun en düzgün örneğidir.
2. MSP iş büyümesini desteklemek için otomatikleştirin. WatchGuard iş ortaklarının %60’ı, yönetilen hizmetler bölümünün önümüzdeki iki yıl içinde büyümeyi hızlandıracağına inanıyor. Buna dayanarak, MSP’lerin operasyonlarını nizama sokmak, hizmet kalitelerini uygunlaştırmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için otomasyon uygulamaları gerekiyor. Yama uygulama, yedekleme, izleme ve raporlama üzere yinelenen misyonları otomatikleştirerek, MSP’ler vakitlerinin bir kısmından tasarruf edebilir ve daha karmaşık misyonlara odaklanabilir. Bu, insan yanılgısını azaltarak tutarlılığı artırır. Otomasyon ve yapay zeka, kaynak eklemek zorunda kalmadan daha fazla müşteriyi ve karmaşık projeleri yönetmenize müsaade vererek MSP işini ölçeklendirme üzerinde bir tesire sahiptir. Bu çeşit aksiyonlar ne kadar otomatikleştirilebilirse, iş karlılığı üzerindeki direkt tesir o kadar büyük olacaktır.
3. Yeni seçenekler satın almadan evvel mevcut tahlilleri tam potansiyeliyle kullanın. MSP’ler uğraşlarını, onlar için karlı bir ana yatırım alanı olan yeni güvenlik hizmetlerini genişletmeye harcıyor. Ancak bütçelerin de gitgide daralması MSP’lerin kullandığı araç setinin verimli kalmalarını sağlaması gerektiği manasına geliyor. MSP’lerin en yüksek kârı elde etmek için güvenlik araçlarına entegre ettikleri tahlillerden neler alabilecekleri konusunda tam olarak bilgilendirilmeleri gerekir. Örneğin WatchGuard’ın Zero-Trust Uygulama Hizmeti, EPDR ve EDR eserleri için lisansa dahildir ve neredeyse yönetilen bir hizmet olarak fonksiyon görür. Bu, MSP’ler için müşterilerinin ağlarını müdafaalarına yardımcı olabilecek avantajlar sunmanın yanı sıra öbür tahlil tiplerine nazaran daha uygun maliyetlidir. Benzer biçimde, MSP’lerin operasyonel araçlarının satıcıların tahlilleriyle uyumlu olması da değerlidir. Aksi takdirde, işletme kârlılığına ziyan veren verimsizlikler yaratma riski vardır.
4. Bir tavsiye programıyla yeni müşteriler çekin. Mevcut müşterileri korumak çok değerli olsa da büyümek için yeni müşteriler çekmeye devam etmeniz gerekiyor. Yeni müşteriler için en yeterli kaynaklardan biri bir tavsiye programı oluşturmaktır. Yönlendirmeler uygun maliyetlidir ve yeni müşteriler kazanmanın güçlü bir yoludur. Bu nedenle mevcut müşterilere, hizmetinizi tanıdıkları bireylere önermeleri için teşvikler sunmak güzel bir fikirdir. B2B karar alıcılarının %84’ü satın alma sürecini bir yönlendirme yoluyla başlatıyor ve ayrıyeten yönlendirmeleri olan B2B şirketleri, satışları %69 daha süratli kapatıyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
